Condicions generals de venda

1. El venedor

El venedor és BLUEBIRD, SLU, societat de responsabilitat limitada unipersonal de dret andorrà, amb un capital social de 3.000 euros, inscrita al Registre de Societats d'Andorra amb el número 717176G i amb domicili social a Carrer de les Pistes, La Solana, AD200 Pas de la Casa, Principat d'Andorra.

Servei d'atenció al client: +376 648 318 · contact@maison-sauveur.com

2. Maison Sauveur i BLUEBIRD, SLU

Maison Sauveur és una marca comercial explotada per BLUEBIRD, SLU. No és una societat diferent: Maison Sauveur no té personalitat jurídica pròpia.

El contracte de venda es formalitza amb BLUEBIRD, SLU. És aquesta societat qui factura, qui cobra el pagament i qui respon de la bona execució de la comanda. Per això el nom BLUEBIRD pot figurar a la factura i a l'extracte bancari del client.

BLUEBIRD, SLU explota també el lloc web bluebird-gems.com, amb les seves pròpies condicions. Aquestes CGV només s'apliquen a les vendes formalitzades sota la marca Maison Sauveur.

3. Àmbit d'aplicació i acceptació

Les CGV s'apliquen a les vendes a distància formalitzades tant amb clients consumidors com amb professionals. El client les accepta en fer la comanda. Les CGV aplicables són les vigents en la data de la comanda; es poden consultar i imprimir en qualsevol moment des del Lloc web. BLUEBIRD, SLU les pot modificar, però una modificació no s'aplica mai a les comandes ja fetes.

Les CGV es publiquen en francès, anglès, castellà i català. Totes les versions tenen el mateix valor. En cas de divergència, preval la interpretació més favorable al consumidor.

4. Les creacions

Maison Sauveur ofereix anells d'alta joieria en or de 14 o 18 quirats i en platí, encastats amb diamants i pedres precioses. La pedra central pot ser un diamant natural o un diamant de laboratori; la seva naturalesa s'indica sempre al pressupost. Les pedres de color són naturals.

La pedra central es lliura amb el seu certificat gemmològic (GIA o IGI), que en fa fe de les característiques.

Les imatges en 3D, les fotografies i l'emprova virtual del Lloc web són il·lustracions. Els colors varien segons la pantalla, i cada pedra natural és única. Només el pressupost i el certificat descriuen la peça encarregada.

Cada creació es fabrica per encàrrec. Una lleugera diferència en el pes del metall, pròpia del treball artesanal, no constitueix cap defecte.

5. Pressupost i comanda

El client dissenya el seu anell al configurador del Lloc web o tria una creació del catàleg, i després sol·licita un pressupost. El pressupost està numerat; descriu la peça i n'indica el preu, la bestreta demanada i el termini de fabricació. És vàlid durant trenta dies.

La comanda és ferma quan el client accepta el pressupost i paga la bestreta. Aleshores BLUEBIRD, SLU la confirma per escrit.

El client encara pot anul·lar la comanda, per escrit, dins de les 48 hores següents al pagament de la bestreta, que en aquest cas se li reemborsa íntegrament. La fabricació comença en acabar aquest termini. A partir d'aquell moment la comanda ja no es pot anul·lar, llevat d'incompliment de BLUEBIRD, SLU.

BLUEBIRD, SLU pot rebutjar una comanda per un motiu legítim, en particular en cas de sospita de frau, d'un litigi de pagament anterior o de manca de disponibilitat d'una pedra. En aquest cas es reemborsa qualsevol import pagat.

6. Preus

Els preus s'indiquen en euros. Els preus que mostra el Lloc web són orientatius: només el preu del pressupost vincula BLUEBIRD, SLU, durant el seu termini de validesa.

Els preus inclouen l'impost general indirecte andorrà (IGI) quan és exigible, el gravat, l'estoig i el lliurament assegurat.

Si la targeta del client és en una altra divisa, la conversió la fa el seu banc, al tipus de canvi que aquest apliqui.

7. Expedició des d'Andorra, duanes i impostos

Les creacions s'expedeixen des del Principat d'Andorra, on BLUEBIRD, SLU està establerta. Andorra no forma part de la Unió Europea ni del seu territori d'IVA.

Per a un lliurament fora d'Andorra, cada enviament és objecte d'una declaració d'exportació andorrana i, després, d'un despatx de duanes al país de destinació. L'IVA d'importació d'aquest país, així com els eventuals drets de duana i despeses de despatx, no estan inclosos en el preu i van a càrrec del client, llevat que el pressupost indiqui el contrari. El transportista els hi pot reclamar en el moment del lliurament.

El client es pot informar als serveis de duanes del seu país abans de fer la comanda. El servei d'atenció al client el pot ajudar a estimar aquests imports.

8. Pagament

El pagament es fa en línia amb targeta bancària (Visa, Mastercard) i, quan s'ofereixen, amb Apple Pay o Google Pay, per mitjà d'un proveïdor de pagament segur. També es pot fer per transferència bancària, si el client ho demana.

Els pagaments amb targeta s'autentiquen amb 3-D Secure. Les dades de la targeta s'introdueixen a la plataforma del proveïdor de pagament: BLUEBIRD, SLU no hi té mai accés.

La bestreta es paga en fer la comanda, i el saldo, abans de l'expedició. L'import de la bestreta s'indica al pressupost.

BLUEBIRD, SLU conserva la propietat de la creació fins al pagament complet del preu.

9. Fabricació i lliurament

El termini de fabricació, indicat al pressupost, és en general de quatre a sis setmanes des de la comanda. Depèn de la complexitat de l'encastament i de la disponibilitat de la pedra central.

Les creacions es lliuren a Andorra, a la Unió Europea i, a petició, a altres països. El lliurament és gratuït i està assegurat fins que el paquet es lliura al client, a l'adreça que ha indicat. El risc de pèrdua o de dany es transmet al client en aquest moment.

El client comprova l'estat del paquet quan el rep. Qualsevol anomalia (paquet obert, malmès o incomplet) s'ha de comunicar al transportista i al servei d'atenció al client en un termini de tres dies.

Si el lliurament es retarda més de trenta dies respecte a la data anunciada, per un motiu no imputable al client, aquest pot anul·lar la comanda i obtenir el reemborsament de tots els imports pagats.

10. Dret de desistiment

Les creacions Maison Sauveur es fabriquen segons les tries del client: model, metall, pedra, mida del dit, gravat. El dret de desistiment no s'aplica als béns confeccionats segons les especificacions del consumidor o clarament personalitzats. Aquesta exclusió la preveu el dret de la venda a distància i, en particular, per als consumidors residents a la Unió Europea, l'article 16, lletra c), de la Directiva 2011/83/UE. Aquestes CGV n'informen el client abans de qualsevol comanda.

Quan una peça es ven sense personalització, tal com es presenta al Lloc web, el client consumidor disposa de catorze dies des que la rep per desistir-ne, sense haver de justificar-ho. Ho comunica per escrit al servei d'atenció al client i retorna la peça en els catorze dies següents, per enviament assegurat i al seu càrrec. La peça s'ha de retornar sense haver-se portat, amb el seu estoig i el seu certificat.

El reemborsament es fa en els catorze dies següents a la recepció de la sol·licitud, pel mateix mitjà de pagament; es pot ajornar fins a la recepció de la peça. Se'n pot deduir la depreciació deguda a una manipulació excessiva o a la manca del certificat.

11. Garanties

Totes les creacions gaudeixen de la garantia legal de conformitat i de la garantia per vicis ocults previstes pel dret aplicable. Davant d'una manca de conformitat que es manifesti en els dos anys següents al lliurament, el client obté la reparació o la substitució de la peça o, si no és possible, una reducció del preu o el seu reemborsament.

A més d'aquestes garanties legals, Maison Sauveur ofereix un canvi de mida de l'anell, una vegada, després de rebre'l.

No estan coberts: el desgast normal, els cops, la pèrdua o el trencament d'una pedra a causa d'un accident, els danys causats per productes químics i qualsevol intervenció d'un tercer.

12. Propietat intel·lectual

Els models, dissenys, imatges en 3D, fotografies i textos del Lloc web pertanyen a BLUEBIRD, SLU o li han estat cedits. No es poden reproduir sense autorització per escrit. La venda d'una creació no comporta cap cessió d'aquests drets.

13. Dades personals

BLUEBIRD, SLU tracta les dades del client per gestionar-ne els pressupostos, les comandes, la facturació i la relació comercial. El tractament, el termini de conservació i els drets del client es descriuen a la política de privadesa del Lloc web.

14. Responsabilitat i força major

BLUEBIRD, SLU no és responsable d'un retard o d'un incompliment deguts a un cas de força major, ni d'una interrupció del Lloc web aliena a la seva voluntat.

15. Reclamacions

Qualsevol reclamació s'adreça al servei d'atenció al client, per correu electrònic a contact@maison-sauveur.com o per telèfon al +376 648 318. Les parts busquen una solució amistosa abans d'emprendre qualsevol acció judicial.

El client consumidor també es pot adreçar als serveis de consum del Govern d'Andorra.

16. Dret aplicable i jurisdicció

Les CGV i les vendes que regeixen se sotmeten al dret del Principat d'Andorra. Aquesta elecció no priva el client consumidor de la protecció que li garanteixen les disposicions imperatives del dret del seu país de residència.

A falta d'acord amistós, el litigi es porta davant dels tribunals andorrans o, per al client consumidor, davant dels del seu lloc de residència.